001820000  公共关系学课程考试说明

 

一、 本课程使用的教材、大纲

公共关系学课程指定使用的教材为《公共关系新论理论与实务》，朱力、任正臣、张海波编著，南京大学出版社，2006年版。

公共关系学课程指定使用的大纲为《公共关系学大纲》，南京大学编，即高纲0842。

 

二、本课程的试卷题型及试题难易程度

1、试卷题型结构表

 

课程代号	001820000	课程名称	公共关系学
题  型	单选题	填空题	名词解释	简答题	论述题	合计
每题分值	1	1	3	6	10
题  数	25	10	5	5	2	47
合计分值	25	10	15	30	20	100

 

2、试卷分别针对识记、领会、简单应用、综合应用四个认知及能力层次命制试题，四个层次在试卷中所占的比例大致为识记20%，领会30%，简单应用30%，综合应用20%。

3、试卷难易程度大致可分为容易、中等偏易、中等偏难、难四个等级，试卷中不同难易程度试题所占的分数比例，大致为容易20%，中等偏易30%，中等偏难30%，难占20%。

 

三、各章内容分数的大致分布

根据自学考试大纲的要求，试卷在命题内容的分布上，兼顾考核的覆盖面和课程重点，力求点面结合。教材具体各章所占分值情况如下：

 

章次	内容	分值
第一章	公共关系的起源与发展	10分左右
第二章	公共关系的要素与程序	10分左右
第三章	公共关系的基本原则	8分左右
第四章	公众心理分析	12分左右
第五章	公共关系调查	10分左右
第六章	公共关系传播	12分左右
第七章	公共关系策划	8分左右
第八章	公共关系的危机管理	10分左右
第九章	企业公共关系	10分左右
第十章	政府公共关系	5分左右
第十一章	国际公共关系	5分左右

 

四、考核重点及难点

第一章公共关系的起源与发展

（1）公共关系定义及要点；（2）公共关系的职能；（3）公共关系产生的历史条件；（4）当代西方公共关系发展的特点；（5）我国公共关系的传播及兴起。

第二章公共关系的要素与程序

（1）公共关系的主体；（2）公众的定义及类型；（3）公共关系的程序

第三章公共关系的基本原则

（1）公共关系的目标原则；（2）公众利益优先原则意义及如何贯彻；（3）社会效益原则及要求；（4）公共关系的实务原则。

第四章公众心理分析

（1）需要的定义、特点及马斯洛的层次论；（2）动机的概念及特点；（3）态度的概念、构成要素、功能、形成与改变。（4）心理定势的概念、特点、基本形态以及对公共关系的作用。（5）时尚的特点、心理机制；（6）舆论的概念、形成及功能；（7）流言与谣言的概念、产生及讹传的原因；（8）公众的相符行为。

第五章公共关系调查

（1）公共关系调查的意义及内涵；（2）公共关系调查的特点；（3）公共关系调查的基本内容；（4）公共关系调查对象的选取方法；（5）调查资料的搜集方法。

第六章公共关系传播

（1）传播的要素、类型及模式；（2）公共关系与传播的关系；（3）公共关系传播的内涵、原则、模式；（4）公共关系传播技巧；（5）公共关系广告概念及职能；（6）网络公共关系的特点；（7）整合营销传播。

第七章公共关系策划

（1）公共关系策划的含义；（2）公共关系策划的要素；（3）公共关系策划的原则；（4）公共关系策划的技巧；（5）公共关系策划的程序；（6）公关策划创意的概念、方法。

第八章公共关系的危机管理

（1）公共关系危机的概念及含义；（2）危机的特性；（3）公共关系危机的类型；（4）危机管理的概念；（5）公共关系危机意识及好处；（6）危机预警及其建立步骤；（7）公共关系危机处理的原则、步骤；（8）危机传播管理与控制。

第九章企业公共关系

（1）企业管理理论；（2）企业公共关系的概念及含义；（3）公共关系在企业经营活动中的作用；（4）企业公共关系的特点；（5）企业伦理与社会责任；（6）企业公共关系的活动模式；（7）激励理论；（8）企业内部公共关系的途径；（9）企业外部公共关系。

第十章政府公共关系

（1）政府公共关系的含义；（2）政府公共关系的内容；（3）政府公关的重点；（4）如何加强政府公共关系。

第十一章国际公共关系

（1）国际公共关系的概念、特征、活动；（2）公共外交；（3）游说公关；（4）外事礼宾礼仪的原则、类型。

 

五、各题型试题范例及解题要求

1、单项选择题（每小题1分，共25分）

解题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填在题干后的括号内。

范例：“公共关系”一词在20世纪初起源于（   ）

  A．英国     B．美国     C．法国     D．中国

解答：（ B ）

2、填空题（每小题1分，共10分）

解题要求：直接将答案填在试题中的空格上。

范例：公共关系的本质是一种              。

解答： 管理功能

3、名词解释（每小题3分，共15分）

解题要求：直接写出相关词语的涵义，不要展开说明。

范例：公共关系学

解答：公共关系学是研究公共关系存在和发展的一般规律与管理机制，（1分）是关于传播、建立、维持良好组织形象的一门科学。（1分）也称为组织形象学。（1分）

4、简答题（每小题6分，共30分）

解题要求：直接写出相关问题的要点，不要展开阐述。

范例：简述公众的特征。

解答：（1）共同性；（2分）（2）多样性；（2分）

（3）变异性；（1分）（4）心理性。（1分）

5、论述题（每小题10分，共20分）

解题要求：不仅要回答问题的要点，而且要加以阐述，必要时还要联系实际。

范例：试述公共关系从业人员应具备的基本素质。

解答：（1）职业道德修养。（2分）

（2）专业知识能力。（2分）

（3）人际沟通能力。（2分）

（4）组织协调能力。（2分）

具体论述。（2分）

 

六、考试注意事项

    本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品，不允许携带书籍及其他参考资料。