008960000 电子商务概论课程考试说明

一、课程使用教材、大纲

电子商务概论课程使用的教材为《电子商务概论》（附大纲），程大为编著，中国财政经济出版社，2010年版。

 

二、本课程的试卷题型结构及试题难易度

1.试卷题型结构表

课程代号	008960000	课程名称	电子商务概论
题型	单选题	填空题	判断改错题	名词解释	简答题	论述题	合计
每题分值	1	1	2	3	5	10
题数	20	10	5	5	5	2	47
合计分值	20	10	10	15	25	20	100

2．试卷按识记、领会、简单应用、综合应用四个认知层次命制试题，四个认知层次在试卷中所占的比例大致分别为：识记占20％、领会占25%、简单应用占35％、综合应用占20％。

3．试卷难易程度大致可分为“容易、中等偏易、中等偏难、难”。根据课程的特点，每份试卷中，不同难易程度试题所占的分数比例大致依次为易占30分、中等偏易30分、中等偏难20分、难占20分。

 

三、各章内容分数的大致分布

章次	内容	分值
第一、二章	电子商务概述与技术基础	15分左右
第三～六章	EDI技术，电子商务系统、流程与模式	35分左右
第七～九章	电子商务战略、电子商务生产、电子商务市场	25分左右
第十～十三章	网络营销、电子商务的客户关系、电子商务采购、电子商务物流	25分左右
合计		100分

 

四、各章内容的重、难点

章次	重点	难点
第一章 电子商务概述	电子商务定义，特点，产生的原因，分类，影响	电子商务对经济规律的影响
第二章 电子商务的技术基础	Web技术，电子商务支付技术，电子商务安全技术	电子商务安全技术
第三章 EDI与电子商务	EDI的定义，标准，工作方式，EDI与电子商务的关系	EDI与电子商务的关系
第四章 电子商务系统	电子商务系统定义，组成要素，框架结构	电子商务系统的框架结构
第五章 电子商务流程	电子商务流程概念，基本流程，具体流程，企业流程重组	企业业务流程改造
第六章 电子商务模式	电子商务模式概念，细分模式，创新模式，赢利模式	赢利模式
第七章 电子商务战略	电子商务战略的构成、分类；电子商务战略的设计	电子商务战略分析工具的应用
第八章 电子商务的生产	电子商务产品的组成、大规模定制和大规模生产模式的对比、ERP	Web 1.0和Web 2.0生产模式的不同
第九章电子商务市场	市场结构的划分、电子商务市场结构的特点、电子商务的市场战略	电子商务市场定价的特点及相关策略
第十章 网络营销	网络营销和传统营销的区别、网络营销的内容、博客营销	网络品牌营销战略
第十一章 电子商务的客户关系	网上消费者的心理特征与购买行为、电子商务客户关系管理的要素	Web数据挖掘的应用
第十二章 电子商务采购	电子商务采购的流程、电子商务采购模式
第十三章 电子商务物流	电子商务与物流的关系、电子商务物流技术	电子商务物流模式的比较

 

五、各题型试题范例及解题要求

1.单项选择题（每小题1分，共20分）

解题要求：在下列每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

范例：电子商务产生的客观原因是(     )

A.国际经济交往迅速发展         B.国际经济结构不平衡       

C.直销渠道扩大                 D.商业库存增加

解答：（ A ）

 

2.填空题（每小题1分，共10分）

解题要求：直接将答案填在横线上，不需要写出过程。

范例：企业资源计划的英文缩写是           。

解答： ERP

3.判断改错题（每小题2分，共10分）

解题要求：在题后的括号内正确的打“√”，错误的打“×”并在题下空处进行改正。

范例：B2B是企业对消费者电子商务。（ × ）

解答：×（1分）改为：B2B是企业对企业电子商务。（1分）

或改为：B2C是企业对消费者电子商务。

4.名词解释（每小题3分，共15分）

解题要求：直接写出相关词语的涵义，不要展开说明。

范例：电子商务

解答：电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

5.简答题（每小题5分，共25分）

解题要求：直接写出相关问题的要点，不要展开议论。

范例：列举四种电子商务市场定价策略并加以说明

解答：⑴免费策略。免费策略可以吸引大量的客户访问网站，他们中一部分会转化为网站的会员，一部分会成为购买者。(1分)

⑵版本定价。因特网非常适合于销售计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品，可以通过每隔一个较短的时间发布信息产品改进版，网上生产商可以创造新的销售额，并减少流通中的盗版。(2分)

⑶个性化定价。电子商务生产能做到个性化，对于个性化的产品，可以采取个性化定价。(1分)

⑷低位定价。许多电子商务企业在产品生命周期进入成熟阶段后，产品成本下降，可以采用低位定价策略。 (1分)

6.论述题（每小题10分，共20分）

解题要求：不仅要回答问题的要点，而且要加以适当的阐述。阐述时一定要观点明确，条理清晰，必要时需联系社会实际。

范例：中国C2C市场以淘宝网为主，市场占有率很高，但淘宝也有很多问题，如商品越来越多而站内搜索不完善，售后服务和用户分享上也存在很多缺陷。假如百度这样一个以搜索为主的公司进军C2C，请你为百度提供帮助：

⑴用SWOT工具分析百度进军C2C的战略；

⑵在分析的基础上给出你对百度的建议。

解答：⑴SWOT是一种战略分析工具，从优势、劣势、机会和威胁几个方面进行分析：

①百度进入C2C的优势是百度已经是一个具有实力的公司，通过搜索、百度贴吧、知道、空间等产品吸引了众多用户，为发展C2C打下了用户基础。（２分）

②百度的机会是电子商务市场在中国已经逐步成熟，淘宝进入C2C的时候，消费者认知程度还比较低，淘宝通过多项宣传才建立了C2C的消费者基础，百度作为后进入者可以享用淘宝奠定的成熟的网络认知基础。百度的另一个机会是收入的多样化。百度一直以搜索为盈利手段，盈利模式显得单一，如果能进入C2C市场，百度有可能化解收入来源单一的风险，赢得更多利润机会。（２分）

③百度的劣势是面对的竞争对手十分强大。淘宝具有丰富的C2C经验，可以通过技术资金、营销 渠道等各种手段压倒百度。不仅如此，虽然百度拥有 众多的用户，但多数百度用户并不是C2C用户 ，真正的C2C用户是淘宝的忠实用户，如何培育百度的C2C忠诚客户，或者 吸引淘宝用户转移到百度是个问题 。百度的劣势还存在于技术等方面，例如，百度没有很好的支付系统 ，不能支持C2C交易。（２分）

④百度的威胁是越来越多的大公司可能进入C2C领域 ，新进入者越多，竞争的 激烈程度就越大。（２分）

⑵给百度的建议

基于现有的用户基础 ，扩大C2C的宣传，建立用户对百度C2C 的信任，同时，加大技术的投入，在物流支付沟通等各个环节上改善百度Ｃ２Ｃ环境，保障Ｃ２Ｃ的顺利开展。（２分）

 

六、考试注意事项

本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品和计算器，不允许带有关参考书。