001540000  企业管理咨询课程考试说明

一、本课程使用的教材、大纲

企业管理咨询课程指定使用的教材为《企业管理咨询》（附大纲），全国高等教育自学成才考试指导委员会组编，刘仲康主编，中国财政经济出版社，2001年版。

二、本课程的试卷题型及试题难易程度

1、试卷题型结构表

课程 代号	001540000	课程 名称	企业管理咨询
题型	单选题	多选题		填空题	名词解释	简答题	论述题	案例题	合计
每题 分值	1	1		1	3	5	10	10
题数	20	5		5	5	5	2	1	43
合计 分值	20	5		5	15	25	20	10	100

2、试卷分别针对识记、领会、简单应用、综合应用四个认知及能力层次命制试题，四个层次在试卷中所占的比例大致为识记占20%、领会占30%、简单应用占30%、综合应用占20%。

3、试卷难易度大致可以分为容易、中等偏易、中等偏难、难四个等级，试卷中不同难易度试题所占的分数比例，大致为容易占20%、中等偏易占30%、中等偏难占30%、难占20%。

三、各章内容分数的大致分布

根据自学考试大纲的要求，试卷在命题内容的分布上，兼顾考核的覆盖面和课程重点，力求点面结合。教材具体各章所占分值情况如下：

章次	内     容	分    值
第一章	企业管理咨询概论	9
第二章	企业管理咨询的主体和客体	6
第三章	企业战略管理咨询	10
第四章	企业管理组织咨询	13
第五章	企业科技管理咨询	5
第六章	企业生产管理咨询	5
第七章	企业质量管理咨询	10
第八章	企业劳动人事管理咨询	12
第九章	企业物质管理咨询	5
第十章	企业设备管理咨询	5
第十一章	企业市场营销管理咨询	6
第十二章	企业财务管理咨询	10
第十三章	企业形象管理咨询	4

四、考核重点及难点

第一章企业管理咨询概论

（1）企业管理咨询概念；（2）企业管理咨询性质和特点；（3）企业管理咨询的作用（4）企业管理咨询的一般任务和具体任务；（5）企业管理咨询类型；（6）企业管理咨询的基本程序（7）企业管理咨询各阶段的目标、任务及工作步骤；（8）企业管理咨询者的使命与工作作风。

第二章企业管理咨询的主体和客体

（1）企业管理咨询主体的组织与工作规范；（2）企业管理咨询人员素质要求；（3）企业管理咨询人员管理的工作内容；（4）企业管理咨询客体的特点、分类与运行规律；（5）企业管理咨询课题提出的方向；（6）企业管理咨询主客体的基本关系；（7）变革的内因与外因的相互关系。

第三章企业战略管理咨询

（）企业战略管理咨询的含义、地位、特点；（2）企业战略管理咨询的基本程序；（3）企业使命和经营方针咨询的要求；（4）企业总体战略咨询的含义、内容；（5）企业经营单位战略咨询的含义、内容；（6）企业职能战略咨询的含义、内容；（7）企业战略管理咨询的方法及其适用条件；（8）企业战略方案设计和调整的方法；（9）企业战略规划的咨询方法。

第四章企业管理组织咨询

（1）企业管理组织咨询的概念、作用与特点；（2）企业管理组织咨询的内容；（3）企业管理组织咨询的基本原则；（4）企业管理组织咨询的方法；（5）基本职能与关键职能的设计与调整；（6）企业内容管理体制的选用；（7）贡献分析、关系分析和工作负荷分析方法的运用；（8）管理业务流程图的绘制与改进。

第五章企业科技管理咨询

（1）企业科技管理咨询的含义、作用与特点；（2）企业科技管理咨询的内容；（3）企业科技管理战略咨询类型；（4）产品寿命周期分析法及其应用；（5）环境管理指标的关系分析。

第六章企业生产管理咨询

（1）企业生产管理咨询的特点与作用；（2）企业生产管理咨询的内容；（3）生产现场管理咨询的程序、主要内容；（4）期望值评价法。

第七章企业质量管理咨询

（1）企业质量管理咨询的特点与作用；（2）企业质量管理咨询的内容与课题；（3）企业质量基础工作的分析方法；（4）企业质量管理的影响因素。

第八章企业劳动人事管理咨询

（1）企业劳动人事管理咨询的特点与作用；（2）企业劳动人事管理咨询的内容与课题；（3）人力资源开发战略方案的决策；（4）企业薪酬战略方案的决策；（5）企业劳动人事管理咨询的方法。

第九章企业物质管理咨询

（1）企业物质管理咨询的特点与作用；（2）企业物力资源战略选择的条件；（3）企业物质供应计划和采购方式的制定；（4）企业定期订购方式和定量订购方式的选择；（5）物流管理合理化分析的内容。

第十章企业设备管理咨询

（1）企业设备管理咨询的特点与作用；（2）企业设备管理咨询的工作过程和课题；（3）企业设备全过程管理分析法；（4）企业设备管理战略咨询的方法。

第十一章企业市场营销管理咨询

（1）企业市场营销管理咨询的特点和作用；（2）企业市场营销管理咨询的内容；（3）进入目标市场的营销组合战略的类型；（4）企业定价管理咨询；（5）企业营销管理咨询的方法。

第十二章企业财务管理咨询

（1）企业财务管理咨询的地位和特点；（2）企业投资战略的分析和评价；（3）企业成本战略的分析和评价；（4）企业资金管理分析的内容；（5）企业经济效益的综合分析和评价；（6）企业财务管理咨询的方法。

第十三章企业形象管理咨询

（1）企业形象战略方案的设计与决策；（2）企业形象管理的内容；（3）企业理念识别系统设计咨询的方法；（4）企业行为识别系统设计咨询的方法。

 

五、各题型试题范例及解题要求

1、单项选择题（每小题1分，共20分）

解题要求：在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内。

范例：企业管理咨询起源于（  ）

A.日本  B.德国  C.美国  D.中国

解答：（ C ）

2、多项选择题（每小题1分，共5分）

解题要求：在下列每小题的五个备选答案中有二至五个正确答案，请将正确答案全部选出，并将其字母标号填入题干的括号内。

范例：企业管理咨询主体，包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）

A.咨询公司  B.咨询顾问  C.咨询规范  D.咨询组  E.咨询客体

解答：（A）（B）（D）

3、填空题（每小题1分，共5分）

解题要求：直接将答案填在试题中的空格上。

范例：咨询机构主要分为营利性咨询机构和                  。

解答：非营利性咨询机构

4、名词解释（每小题3分，共15分）

解题要求：直接写出相关词语的涵义，不要展开说明。

范例：咨询主体

解答：咨询主体是指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。

5、简答题（每小题5分，共25分）

解题要求：直接写出相关问题的要点，不要展开议论。

范例：简述企业管理咨询三要素及其相互关系。

解答：咨询客体；（1分）

咨询主体；（1分）

咨询手段；（1分）

三者关系是服务者与接受服务者的关系、变革内因和外因的关系；（1分）

咨询主体与客体之间存在经济关系、工作关系和人际关系。（1分）

6、论述题（每小题10分，共20分）

解题要求：不仅要回答问题的要点，而且要加以阐述，必要时还要联系实际。

范例：企业管理咨询发展的主要表现

解答：咨询主体的发展，（1分）由聘请咨询顾问进行咨询发展到请专业咨询组织进行咨询；（1分）咨询客体的增长，（1分）企业咨询的对象由少数工业企业发展到越来越多的工业企业；由向工业企业进行管理咨询，发展到向商业、交通运输业、服务业、农业等各行各业的企业进行管理咨询；（1分）咨询内容的变化，（1分）由初期的战术咨询，发展到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询；（1分）咨询层次的提升（1分）由对企业基层的生产经营现场咨询，逐步进到对企业中层的专业管理咨询，再发展到对企业高层次的战略管理咨询；（1分）咨询时限的延伸，（1分）由对企业短期性生存问题的咨询，发展到对企业中长期的发展问题的咨询。（1分）

7、案例分析题（每小题10分，共10分）

解题要求：根据所学相关知识和方法，对案例进行分析。

范例：某公司近年来发展不顺利，面临市场激烈竞争，公司产品订单上不去。为改变目前经营状况，调整公司发展战略，董事会经过讨论决定，邀请专业咨询机构专家会诊，为公司的发展出谋划策。咨询机构进驻公司后，即开展调查研究工作，进行诊断分析。

根据你所学知识，结合案例分析咨询机构进行企业管理咨询的过程。

解答：企业管理咨询的基本程序：接洽阶段、咨询阶段、方案提出阶段。（2分）

接洽阶段主要任务是商务谈判和签订咨询合同；咨询阶段主要任务是调查分析和拟定诊断报告；方案提出阶段主要任务是提出问题解决方案和专题论证。（3分）

咨询工作步骤有调查研究、诊断分析、提出方案、方案实施指导等。（3分）

结合案例分析。（2分）

六、考试注意事项

本课程考试方式为闭卷、笔试，考试时间为150分钟。考生参加考试时只允许携带钢笔、签字笔、圆珠笔、铅笔、橡皮等文具用品，不允许携带书籍及其他参考资料。