00273 社会工作实务
苏州大学编 （高纲号 0479）
第一部：课程性质与设置要求
一、课程性质：
在社会工作实务课程是江苏省高等教育自学考试社会工作与管理（专科）必修课程，是为了培养和检验参加该专业的自学考试者是否掌握从事社会工作这一专门职业的各种方法和技巧而设置的一门专业课程。
任何社会都存在社会问题，都有困难人群，但是不同时代，不同国家解决困难人群问题的方法不同。在传统社会，人们的困难大多依靠亲属群体的帮助予以解决。在现代社会，社会工作成为专业化的解困救难的手段。作为一种社会制度,社会工作发挥着解决社会成员的困难、维持社会秩序的功能。社会工作既是一种专门职业和专业化的手段，也是一门务实的学科，它所介入和发挥作用的领域是相当广阔的。随着社会变迁和现代化，它的功能空间仍在拓展。在这些领域社会工作者以其专业工作方法和技巧服务于工作对象（案主），以发挥其救难济困的作用。但是在各种社会中，社会工作又有其相近的活动空间，即问题群体（或社会弱者）的生活领域，这是社会工作关注的核心领域。本课程对社会工作实务作了介绍，这是社会工作理论和方法的具体应用。本课程既高度重视国际社会工作实务的经验，也力求关注中国实际，并将国际社会工作的理论和方法尝试运用于解决我国社会工作中的现实问题。
二、设置要求：
设置本课程的具体要求是：使自学者明确什么是社会工作；社会工作者应做些什么；社会工作与心理学、社会学、精神病理学、心理咨询以及其它助人的行业有什么区别；社会工作与社会福利的关系是什么；社会工作者需要掌握哪些技能、知识；在种类繁多的介入技能当中，社会工作者应该学习哪些技能；社会工作者应具有的价值观和原则有哪些；在进行个案工作时，社会工作者应该从何处介入、如何实施，以及怎样解决和消解实施过程中可能遇到的问题和障碍；小组的分类，社会工作人员在小组中的角色，以及如何运用“示范和指导”、咨询、协调等具体的实施方法；社会工作人员在组织工作和社区工作中所应担当的角色，以及在此领域内社会工作人员所必须具备的基本方法等。
第二部分：考核目标（考核知识点、考核要求）
第一章 导论
Ⅰ、考核知识点
一、社会工作的历史
二、什么是社会工作
三、总体社会工作实务
四、促成变化的过程
五、社会工作者的角色
六、系统论的观点
七、咨询—总体社会工作实务的重要形式
八、人类行为的医学模式与生态学模式
九、社会工作实务的目标
十、微观社会工作、中观社会工作与宏观社会工作
十一、社会工作实务所必须的基本知识、技能和价值
十二、社会工作者对介入策略的选择
Ⅱ、考核要求
一、社会工作的历史
（３）Mary Richmond《社会论断》总结的个案工作程序。
１．识记：（１）慈善组织协会。（２）睦邻组织运动。（３）全美社会工作者协会。
２．领会：（１）慈善组织协会的工作方法。（２）睦邻组织运动的工作重点。
二、什么是社会工作
１．识记：（１）社会工作。（２）社会工作者。（３）社会工作人员。（４）社会工作职业。
２．领会：（１）社会工作与社会福利的关系。（２）社会工作人员需要掌握的技能和知识。
三、总体社会工作实务
１．识记：（１）总体社会工作实务。（２）总体社会工作者。
２．领会：（１）总体社会工作者的特征。（２）“环境中的人”的观点。（３）“解决问题的方法”的主要工作程序。
四、促成变化的过程
应用：社会工作实务的８项必备技能。
五、社会工作者的角色
１．领会：（１）社会工作人员的“实现者”角色可帮助案主实现的功能。（２）社会工作人员的“赋权者”角色致力于提高案主哪些能力？（３）社会工作人员“行动者”角色的工作策略、目的和行动方式。（４）社会工作人员的“调停者”角色与“谈判者”角色的相似点与不同点。
２、应用：社会工作人员常常扮演哪些角色？
六、系统论的观点
１．识记：（１）整体性（２）关系（３）自动平衡
２．领会：系统论的主要观点。
３．应有：系统论的主要观点。
七、咨询——总体社会工作实务的重要形式
识记：临床社会工作。
八、人类行为的医学模式与生态学模式
１．识记：（１）社会环境。（２）事件。（３）界面。（４）差异。
２．领会：（１）医学模式的基本思想。（２）生态模式的基本思想。
３．应用：运用行为动力学评价模式分析案例。
九、社会工作实务的目标
１．识记：督导
２．领会：社会工作实务的目标
十、微观社会工作、中观社会工作与宏观社会工作
１．识记：（１）个案工作（２）个案管理（３）小组工作（４）小组治疗（５）家庭治疗（６）社区组织（７）政策分析
２．领会：（１）社会工作实务的三个层次。（２）小组治疗与小组工作的区别。（３）政策分析人员应考虑的问题。
十一、社会工作实务所必须的基本知识、技能和价值
１．领会：（１）社会工作人员应掌握的十大部分知识。（２）社会工作教育本科阶段实习课程的主要内容。（３）社会工作研究生教育的课程体系。（４）社会工作者必需的基本价值观。
２．应用：社会工作者必须具备的１０种能力。
十二、社会工作者对介入策略的选择
领会：（１）社会工作的介入方法。（２）社会工作者对介入方法的选择。
第二章 社会工作价值
Ⅰ、考核知识点
一、知识与价值
二、案主与社会工作人员的价值矛盾
三、尊重案主的尊严与独特性
四、案主自决的权利
五、保守秘密
六、特许交流
七、向案主解释保密原则
八、关于艾滋病的价值矛盾
九、其他价值与原则
Ⅱ、考核要求
一、知识与价值
领会：知识与价值的区别
二、案主与社会工作人员的价值矛盾
应用：解决案主与社会工作员的价值矛盾的策略。
三、尊重案主的尊严与独特性
１．识记：镜中之我
２．领会：（１）“个性化”的原则。（２）社会工作人员在分类与个性化之间求得平衡。
四、案主自决的权利
１．识记：（１）案主自决（２）求治幻想
２．领会：在贯彻案主自决原则时应注意的问题。
五、保守秘密
１．识记：保守秘密。
２．应用：社会工作机构怎样处理保密问题？
六、特许交流
１．识记：特许交流。
２．领会：特许交流的例外情况。
七、向案主解释保密原则
应用：社会工作人员如何向案主解释保密原则？
八、关于艾滋病的价值矛盾
领会：关于艾滋病社会工作机构和人员有哪些主要价值矛盾。
九、其他价值与原则
领会：社会工作实务的重要道德伦理守则。
第三章 微观社会工作：个案工作
Ⅰ、考核知识点
一、建立专业关系
二、语言和非语言行为
三、热情、理解和真诚
四、开始介入
五、实施介入
六、介入过程中的问题与障碍
七、结束介入
Ⅱ、考核要求
一、建立专业关系
１．识记：介入
２．领会“介入”的目的。
二、语言和非语言行为
１．识记：（１）语言行为。（２）非语言行为。（３）个人空间。
２．领会：（１）非语言交流的几种主要形式。（２）影响认真倾听障碍。（３）使用面部表情时的注意要点。（４）把握身体语言的度。
三、热情、理解和真诚
１．领会：（１）热情、理解、真诚是建立良好专业关系的重要因素。（２）“理解”在社会工作实务中的功能。
２．应用：表达对案主的理解。
四、开始介入
领会：（１）介入之前社会工作人员的思想准备。（２）社会工作人员表现自信与能力的五种策略。（３）在介入开始阶段，社会工作人员的四项任务。
五、实施介入
１．领会：（１）促进社会工作人员与案主之间进行有效交流的方法。（２）在整个介入的过程中，强调案主的力量的重要性。（３）“自我开放”的四种形式。（４）社会工作人员“自我开放”的准则。
２．应用：强调案主的力量的技能训练。
六、介入过程中的问题与障碍
１．领会：在为案主解决问题的过程中，社会工作人员需要处理的问题。
２．应用：社会工作人员如何处理案主的敌意。
七、结束介入
领会：社会工作人员结束介入的四条策略。
第四章 中观社会工作：小组工作
Ⅰ、考核知识点
一、小组的分类
二、社会工作人员在小组中的角色
三、小组动力学
四、小组中的微观技能
五、任务小组与治疗小组技能
Ⅱ、考核要求
一、小组的分类
１．识记：（１）任务小组。（２）治疗小组。（３）互助小组。
２．领会：（１）小组的分类。（２）任务小组的类型。（３）治疗小组的种类。
二、社会工作人员在小组中的角色
领会：（１）小组工作中的社会工作人员常扮演的角色。（２）小组工作中社会工作人员作为中间人的主要功能。（３）小组工作中社会工作人员作为促进者的主要功能。
三、小组动力学
领会：（１）小组发展的四个阶段。（２）小组的结构分析。（３）在小组中作出决定的方式。（４）形式小组方法的技巧及其优点。（５）奇思妙想（头脑风暴）法的具体内容。（６）议会程序的具体内容（７）小组角色的分类。
四、小组中的微观技能
领会：小组中的微观技能的类型。
五、任务小组与治疗小组技能
领会：（１）任务小组与治疗小组的几种基本技能。（２）任务小组与治疗小组解决矛盾与冲突的四个步骤。（３）小组工作中，社会工作人员促进示范效果的具体技巧。（４）小组工作中，社会工作人员处理与案主分歧的技巧。
第五章 宏观社会工作：组织工作与社区工作
Ⅰ、考核知识点
一、什么是宏观社会工作
二、宏观社会工作的组织背景
三、组织工作与社区工作的理论基础
四、组织工作与社区工作的微观技能
五、组织工作与社区工作的中观技能
六、组织工作与社区工作的宏观技能
七、社会工作人员在组织工作与社区工作中的角色
Ⅱ、考核要求
一、什么是宏观社会工作
１．识记：宏观社会工作。
２．领会：（１）宏观社会工作的具体内容。（２）宏观社会工作的目标。
二、宏观社会工作的组织背景
１．识记：（１）社会改革。（２）群体呼吁。（３）个案呼吁。
２．领会：社会行动的三类活动。
三、组织工作与社区工作的理论基础
１．识记：（１）社区。（２）社会计划。
２．领会：（１）组织理论的基本内容。（２）社区理论的组成。（３）社区的功能。
四、组织工作与社区工作的微观技能
应用：组织工作与社区工作的微观技能的训练。
五、组织工作与社区工作的中观技能
领会：在组织工作与社区工作中能够运用的主要中观技能。
六、组织工作与社区工作的宏观技能
１．识记：（１）工作评估。（２）项目评估。（３）社区讨论法。
２．领会：（１）在组织工作与社区工作中的１０种重要的宏观技能。（２）对工作结果的评估方法。（３）预算的类型。（４）“有原则的谈判”的步骤。（５）影响决策者的七种策略。（６）“合作”的策略。（７）写信的策略。（８）“项目评估与检查技术”的基本步骤。
３．应用：使用新闻媒体的技能训练。
七、社会工作人员在组织工作与社区工作中的角色
领会：社会工作人员在组织工作与社区工作中通常扮演的角色类型。
第三部分：有关说明与要求
为了使本大纲的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻，现对有关问题说明如下，并提出实施要求。
一、关于考核目标的说明
为了使考试内容具体化、考试要求标准化，本大纲对各章节都规定了考核知识点和考核要求，从而使自学考试者能够进一步明确考试内容和要求，更有效地系统学习教材；使社会助学者能够全面而有针对性地进行辅导；也使考试命题能更加明确范围，更恰当地安排试题的知识点及难易程度。
本大纲在考核目标中，按照识记、领会和应用三个递进层次规定其应达到的能力要求。各能力层次的含义是：
识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能准确地记忆和表述。
领会：能在识记的基础上，全面把握基本概念、基本理论和基本方法；能掌握有关概念、理论、方法的联系和区别，并内化为自己实际工作的能力。
应用：在识记和领会的基础上，能对问题进行正确地阐述和分析，并能运用所学的知识处理和解决实际问题。
二、自学方法指导
１．把握“大纲”
《社会工作实务自学考试大纲》是规范课程自学者学习范围、要求和考试标准的文件材料。它是按照专业考试计划的要求，具体指导考生自学、社会助学与进行命题依据，也是编著自学教材和自学指导书的依据。为此，考生必须阅读考试大纲，了解本课程性质、设置要求以及考核内容和考核目标，明确学习本课程必须具备的知识、考试题型及其解答要求。只有真正领会考试大纲的精神实质，把握其精髓要领，才能纲举目张，学得更有成效。
２．研读“教材”
在准确、完整地把握大纲的基础上，全面系统地研读自学教材，应着重理解和掌握社会工作实务的基本概念、基本理论和基本方法。教材中各章节之间所有内容既相互联系又相对独立。为此，自学者可按下列方法研读教材：首先，全面系统地学习各章节，掌握社会工作实务的概况，获得一个整体性认识。其次，记忆应当识记的基本概念，领会应当理解的基本理论和基本方法并注重应用能力层次的要求；注意分清相似的概念、相近的问题，并注意它们之间的联系和区别，这往往是本课程的难点所在。再次，在全面系统学习的基础上，切实钻研重点和难点，并有计划、有目的深入理解和掌握重点、难点章节和问题。总之，自学者切忌在未了解课程全貌的情况下盲目地、孤立地去抓所谓重点章节和重点问题，为此，要求自学者要反复研读教材，在全面系统掌握的基础上抓重点和难点。
３．注重“实践”
《社会工作实务》课程应用性和实践性很强，为此，自学者在学习本课程时，应当注意将书本知识与自己的实际工作和亲身体会结合起来，分析研究，对照比较，从而更深刻地领会和掌握教材有关内容；在向书本学习的同时，也要向那些富有经验的社会工作人员学习，在增强分析问题、解决问题能力的同时，不断提高自己具体操作的能力，努力做到学以致用。
三、对社会助学的要求
１．社会助学者应根据大纲规定的考核知识点和考核要求，认真学习和钻研指定的教材，明确本课程与其他课程的不同特点，明确自学的要求。同时，要对自学应试者进行切实有效地辅导，引导他们掌握重点和难点，防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确方向。
２．要正确处理基本知识和应用能力之间的关系，努力引导自学应考者将识记、领会和应用联系起来，把基本知识和理论转化为实际能力，在全面辅导的基础上，着重培养和提高自学应考者的分析问题和解决问题的能力。
３．要正确处理重点和一般的关系。课程的内容有重点与一般之分，但考试内容是全面的，而且重点和一般是相互联系的，不能截然分开。社会助学者应指导自学应考者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在基础上再突出重点。总之，要将重点学习与兼顾一般结合起来，切勿孤立地抓重点，甚至把自学应考者引向猜题、押题的歧途。
四、关于命题考试的若干要求
１．本课程的命题考试，根据本大纲所规定的内容和考试目标来确定考试范围和考核要求，不任意扩大和缩小考试范围，提高和降低考核要求，考试命题覆盖到各章，并适当突出重点章节，体现本课程的重点内容。
２．试题要合理安排难度结构。试题难易可分为易、中、难三个等级。这里，试题的难易与能力层次不是同一概念，在各能力层次中都会存在不同难度的问题，不可混淆。
３．本课程考试可能采用的题型有：填空题、单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题和案例分析题。各种题型的具体样式和答题要求见本大纲的附录。
附录：
题型举例
一、填空题（将正确答案填入空格，答案要准确、规范）
世界上第一个睦邻馆是１８８４年在伦敦建立的 。
二、单项选择题（在下列四个备选答案中，选择一个正确答案）
１９１９年，Ｍary Richmond出版了 ，这是第一本有关社会工作理论与方法的教科书。
A．《社会工作》 B．《社会诊断》 C．《社会治疗》 D．《社会工作实务》
三、名词解释（答案准确、扼要）
１．总体社会工作实务
２．治疗小组
四、简答题（答案要点全面、准确、归纳扼要，不必展开论述）
１．小组发展经历哪几个阶段？
２．社会工作人员表现自信与能力的策略是什么？
五、论述题（答案要点全面、准确、论述思路清晰，并能展示逻辑思维能力、对知识的综合运用能力和语言表达能力）
１．试述社会工作与社会福利的相互关系。
２．试述社会工作者必备的能力要求。
六、案例分析题（答案适用的基本原理正确、条理清楚，归纳完整，分析透彻并有逻辑性）
案例：两年前，蒋氏夫妇唯一的孩子被儿童保护机构送进了一家育儿所，因为孩子在家里得不到基本的照料。孩子的父亲酗酒成性，孩子的母亲沮丧异常。两年来，蒋氏夫妇也曾努力改变自己的行为，但总是回到了原样。两个月之前，蒋先生参加了自愿戒酒会，现在已经很少喝酒了。蒋夫人的抑郁症最近也有所好转，并感到如果让他们的孩子回到家中，将使他们的生活更有意义。于是，蒋氏夫妇提出要接回自己的孩子。
问题：孩子应该被接回家吗？如果你是负责这个个案的社会工作人员，你会作出什么样的决定？