2013年11月企业人力资源管理师(四级)专业技能真题试卷

一、简答题(本题共3题。第1小题8分。第2小题10分，第3小题17分。共35分)
1、请简述企业组织信息采集的程序。(8分)


2、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则。(10分)


3、校园招聘有什么优点，又有哪些不足?(17分)

 

二、计算题(本题共2题，第1题15分。第2小题15分，共30分。先根据题意进行计算。然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分)
4、某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月该公司对其员工小王进行工作日写实，写实结果如表1所示。
表1小王的工作日写实统计表

3月份
工作日	1日～2日	5日～9日	12日～16日	19日～23日	26日～30日
是否出勤	否	是	是	是	是
工作日实际长度(小时)	O	6	5.9	5.7	5.7

请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率(10分)

5、某公司对50名销售人员进行培训培训经费预算标准如表2所示。请填写表2的空栏，并计算出每位销售人员的培训成本。(15分)
表2某公司培训费用核算表

序号	项目培训费用标准		费用预算(元)
1	项目设计成本	(2000元／天，2天)
		培训师课酬(20000元／天。4天)
		培训师交通住宿(1000元／天，4天)
		场地租赁等费用(500元／元，4天)
2	项目实施成本	设备费用(4000元)
		学员教材费(100元／人，50人)
		学员的餐费(20元／人·天，4天，50人)
		学员的误工费(5000元／天，4天)
3	项目评估费	(1000元／天·次，3次，3天)
4	项目管理费	培训部人员薪资(200元／人·天，2人，15天)
费用合计

 

三、综合题(本题共2题。第1小题20分。第2小题20分。共40分)
6、某房地产集团属下一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工积极性，制定了一套科学完整的薪酬管理制度，公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉业不断增加，员工工作失去了往日的热情，出现了部分技术、管理骨干离职，其他员工也出现不稳定的征兆。
经过对公司内部管理的深入了解和诊断发现，问题出现在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬结构业不尽合理，导致技术骨干和部分中层管理人员流失。
针对这一具体问题，该公司进行了薪酬市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略的组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司发